2026
08/25(火)
13:00~17:00

カスタマーハラスメント防止対策研修<②ロールプレイ編>(8/25東京都港区)

東京都管理職・リーダー経営者
  • 参加費用:無料
  • 定員:20人
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申し込み期間
2026/08/20(木)17:00
開催住所
東京都港区西新橋1-16-7
場所
Share Working Studio 35 三甲新橋ビル 7F
アクセス
https://sws35.com/access/
都営三田線「内幸町駅」徒歩2分
JR線各線「新橋駅」徒歩6分
東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」徒歩6分ほか
参加費用の詳細
全国介護付きホーム協会正会員:無料
全国介護付きホーム協会正会員以外の方:10,000円
内容
【概要】
「実践編(7/28開催オンライン研修)」の内容をふまえ、実際の介護現場を想定したロールプレイを通じて、組織対応力を実践的に高める対面型研修です。
現場職員や管理者などの役割の体験や観察を通じて、報告・連携・記録・判断の流れを確認します。
「実践編」未受講者にも配慮し、冒頭で基本事項を整理したうえで演習を行います。

【内容】
<ロールプレイを中心に>
・カスハラ対応の基本整理
・対応フローと役割確認
・カスタマーハラスメント初期対応演習
・組織連携ロールプレイ、エスカレーション判断演習
・フィードバックと振り返り など

【講師】
宮本 薫 氏
SOMPOリスクマネジメント株式会社
医療・介護コンサルティング部 上席コンサルタント

【対象】
介護付きホーム(特定施設)のリーダー職、管理者等

【申込方法・諸注意】
・「申し込みフォーム」に、必要事項を入力してお申し込みください。
・「受付確認メール」の受信を必ずご確認ください。受信されていない場合は、申し込みが最後まで完了していない場合がございます。
・@kaigotsuki-home.or.jpからのメールが受信できるよう予め設定をお願いいたします。
主催・問い合わせ先
一般財団法人全国介護付きホーム協会
ホームページ
https://www.kaigotsuki-home.or.jp/schedule/2026/537

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